Avete un ritorno?
1. Passo | Controllare i dettagli del pacco
Verificate se il vostro pacco corrisponde alle dimensioni massime consentite per la consegna al negozio di pacchi:
Peso: max. 10 kg
Etichetta: min. DIN A5, (21 cm x 14,8 cm)
Lunghezza: max. 100 cm
Giro: max. 250 cm, (larghezza + altezza) x 2 + lunghezza
:format(jpeg) "Pacchetto")
Dettagli:
1: Lunghezza
2: Larghezza
3: Altezza
I dettagli dell'imballaggio non corrispondono o hai ulteriori domande? Contatta il nostro servizio clienti o dai un'occhiata alle nostre FAQ.
2. Fase | Registrazione nel nostro portale dei resi
Se i dati del pacco corrispondono, accedere al portale dei resi con il numero di fattura e l'indirizzo e-mail (vedi fattura) e selezionare gli articoli che si desidera restituire. Per la restituzione di un articolo o di un ordine sostitutivo è necessario utilizzare la fattura dell'ordine sostitutivo. In questo caso, ti preghiamo di non utilizzare la fattura dell'ordine originale, poiché è già stata utilizzata.