Hai un reso o un reclamo?
**1. Passo | Controlla le misure del pacco
Attenzione: molti resi vengono rifiutati perché le misure del pacco non sono state controllate. Prima di continuare, verifica che il tuo pacco rispetti tutte le dimensioni indicate qui sotto.
Peso massimo: 10 kg
Etichetta: minimo formato DIN A5, (21 cm x 14,8 cm)
Lunghezza massima: 100 cm
Giro massimo: 250 cm. Calcolo: (larghezza + altezza) x 2 + lunghezza
:format(jpeg) "Pacchetto")
Misure:
1: Lunghezza
2: Larghezza
3: Altezza
Dubbi sulle misure o sull’imballaggio? Se non sei sicuro che il tuo pacco sia conforme, contatta il nostro servizio clienti indicando lunghezza, larghezza, altezza e peso del tuo pacco, oppure consulta le nostre FAQ prima di procedere con il reso.
2. Fase | Registrazione nel nostro portale dei resi
Se i dati del pacco corrispondono, accedere al portale dei resi con il numero di fattura e l'indirizzo e-mail (vedi fattura) e selezionare gli articoli che si desidera restituire. Per la restituzione di un articolo o di un ordine sostitutivo è necessario utilizzare la fattura dell'ordine sostitutivo. In questo caso, ti preghiamo di non utilizzare la fattura dell'ordine originale, poiché è già stata utilizzata.